UPOZORNĚNÍ -Sporáky na kapalný plyn a náhradní sestavy pro sporáky na kapalný plyn
Vážení zákazníci,
upozorňujeme na svolávací akci společnosti Dometic na sporáky a vařiče na kapalný plyn, které jsou převážně zabudovány v obytných vozidlech. Abychom upřesnili informace, nejedná se o všechny kusy na trhu, ale o produkty, které byly vyrobeny koncem roku 2020 a a uvedeny na trh v roce 2021. Na štítku jsou zřetelně označeny SKU číslem, které začíná čísly 96xxxxxxxxx. Níže přeposíláme oficiální dopis z Dometic:
Varování a stažení produktu
Sporáky na kapalný plyn a náhradní sestavy pro sporáky na kapalný plyn
od společnosti Dometic
- Netěsné plynové trubky a regulátory plynu - Nebezpečí vážného zranění!
Vážení zákazníci DOMETIC,
Společnost DOMETIC má velmi vysoké standardy pro bezpečnost a kvalitu výrobků, které začíná
implementovat již během vývoje a neustále se zlepšovat. Navíc přikládá velmi důležitou otevřenou komunikaci se zákazníky v duchu důvěry.
Rádi bychom vás proto upozornili na následující dobrovolné stažení výrobku z oběhu a požádat o vaši podporu.
1. Výrobky
Následující modely sporáků na kapalný plyn a kombinace sporáků (dále jen jako :Produkty)
|
SKU |
Description |
Family |
|
9600027605 |
Dometic PI8022 EU |
cooktop |
|
9600027606 |
Dometic PI8022 12V ignition AM |
cooktop |
|
9600027608 |
Dometic PI8023 AM |
cooktop |
|
9600037309 |
Dometic CE99-ZF AM |
cooktop |
|
9600037310 |
Dometic CE99-ZF OEM |
cooktop |
|
9600037313 |
Dometic CE99-DF AM |
cooktop |
|
9600037315 |
Dometic KSK2007R |
cooktop |
|
9600037317 |
Dometic PI9003 |
cooktop |
|
9600037319 |
Dometic MO9722R Piezo |
combination |
|
9600037320 |
Dometic MO9722L Piezo |
combination |
|
9600037321 |
Dometic MO9722R AM |
combination |
|
9600037322 |
Dometic MO9722L AM |
combination |
|
9600037324 |
Dometic MO9222R |
combination |
|
9600037325 |
Dometic MO9222L |
combination |
Dotčené produkty jsme zakoupili již nějakou dobu a dosud bez reklamace od dodavatele, kterého jsme smluvně zavázali dodržovat všechny zákonné požadavky v v souladu s našimi vysokými požadavky na bezpečnost a kvalitu. Produkty byly proto vyvinuty podle standardu, s přihlédnutím k našim - vysoké standardy kvality navržené za účasti orgánu posuzování shody a vyrobeno s nepřetržitým zabezpečováním kvality.
2. Charakteristika analýzy defektů a hlavních příčin
Přes výše popsané požadavky a procesy jsme identifikovali malý počet stížností v rámci našeho monitorování trhu, kde v případě dotčených produktů a kolem přívodních trubek do sporáku nebo u ovládacího knoflíku došlo k nepravidelnému úniku plynu regulátorů sporáku.Konkrétně z produktů za ovládacím knoflíkem unikal plyn, který se samovolně zapálil, pravděpodobně kvůli blízkosti obsluhovaného sporáku. Výsledkem je menší tvorba plamene kolem ovládacího knoflíku.
V současné době nelze vyloučit, že produkty mohou být ovlivněny také kumulativně kolem regulátoru a napájecí trubky.
I bez konečného dokončení analýz hlavních příčin však tuto příležitost využíváme, abychom okamžitě reagovali a zkontrolovali všechny potenciálně ovlivněné produkty a v případě potřeby je vyměnit nebo je opravit.
3. Potenciální riziko zranění
V důsledku úniku plynu na ovládacím knoflíku a / nebo na přívodních trubkách produktů, kolem ovládacího prvku může dojít ke vzniku plamene, také bez zásahu uživatele a v nejhorším případě může dojít k výbuchu směsi plyn-vzduch, což může vážně zranit uživatele, ale i nezúčastněné třetí strany.
Dosud však nevíme o žádném incidentu v oblasti, kde došlo ke zranění!
5. Dosavadní opatření
Souběžně s našimi analýzami hlavních příčin jsme nařídili zastavení prodeje a zablokovali naše zásoby pro další prodej. Zásoby byly mezitím zkontrolovány z hlediska jejich těsnosti s nenápadnými výsledky. Po konečném dokončení analýz hlavních příčin podnikneme všechna nezbytná opatření společně s naším dodavatelem, abychom v budoucnu bezpečně odstranili vlastnosti závady a zabránili jim další incidenty. Dále budeme také brzy informovat místně příslušný orgán pro trh dohled nad tímto odvoláním.
6. Je třeba přijmout preventivní opatření
Jsme závislí na vaší spolupráci a naléhavě vás žádáme, abyste učinili následující preventivní opatření co nejdříve:
A. Okamžitě zastavte instalaci a prodej výše uvedeného produktu a zablokujte jej produkty ve vašem skladu.
B. Sdělte nám typ a počet Produktů /, které máte přímo, na následující adresu
C. Informujte o této situaci své zákazníky a zaměstnance.
Z důvodu rychlosti a zjednodušení a pro zajištění jednotných informací informujte své zaměstnance prostřednictvím tohoto dopisu.
D. Zpřístupněte prosím tyto informace vhodným způsobem na svém webu
E. Zkontrolujte, zda produkty / které jsou předmětem stížnosti vašich zákazníků pPatří mezi uvedené produkty a informujte nás.
Další kroky podnikneme rychle a nekomplikovaně.
Intenzivně pracujeme na řešení (kontrola, oprava nebo výměna) a budeme vás znovu kontaktovat. Upozorňujeme vás na skutečnost, že vy jako prodejce jste ze zákona povinni je přijmout preventivní opatření v souladu s požadavky směrnice o produktu Bezpečnost 2001/95 / ES a její implementace vnitrostátními orgány. Pokud máte v současné době nějaké dotazy nebo připomínky týkající se vznesených bodů, prosím neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle +49 2572 8791 91. Litujeme nepříjemností a děkujeme za pochopení.
Dometic Team
